Оплата и возврат

1.1. Услуги на сайте delocheck.ru оказывает ИП Ершов Георгий Алексеевич (ИНН 770306873246, ОГРНИП 319774600433321). Адрес для обращений: 117519, Москва, до востребования, Ершову Г.А.. Электронная почта: hello@delocheck.ru.

1.2. Условия оказания услуги определены договором-офертой — /legal/offer. Настоящий документ является его неотъемлемой частью.

2.1. Продаётся одна проверка бизнеса: сверка признаков деятельности Заказчика с корпусом обязательных требований и ведомость с результатом — что нарушено, ссылка на норму, размер ответственности и что нужно сделать.

2.2. Стоимость указана на сайте в разделе «Цена» и в интерфейсе оплаты. Все цены — в рублях Российской Федерации. Дополнительных платежей, комиссий за перевод и доплат за количество строк в ведомости нет.

2.3. Подписки нет: списание однократное, за одну проверку. Автоматических повторных списаний не производится, платёжные данные для повторных списаний не сохраняются.

3.1. Оплата принимается банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду, а также сервисами T-Pay и SberPay — оплатой из приложения банка.

3.2. Оплата банковской картой доступна на любом устройстве. Какие из остальных способов покажет страница оплаты, зависит от устройства Заказчика и от того, установлено ли на нём приложение соответствующего банка.

3.3. Приём платежей обеспечивает банк-эквайер АО «ТБАНК», ИНН 7710140679. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка. Оператор сайта номер карты, срок её действия и код проверки не получает, не обрабатывает и не хранит.

3.4. Соединение при оплате защищено шифрованием. Операции по картам проходят проверку по протоколу 3-D Secure, если её поддерживает банк, выпустивший карту.

3.5. Оплата считается совершённой с момента подтверждения операции банком-эквайером. Если банк операцию отклонил, услуга не оказывается и деньги остаются у Заказчика.

4.1. Чек формируется Исполнителем в мобильном приложении «Мой налог» и направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оплате (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Контрольно-кассовая техника не применяется, бумажный чек не выдаётся: Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход.

4.2. Проверка запускается сразу после оплаты. Обычный срок сборки ведомости — до тридцати минут, предельный — двадцать четыре часа с момента оплаты и получения полных ответов Заказчика.

4.3. Готовая ведомость появляется в личном кабинете и направляется на указанный адрес электронной почты. Услуга считается оказанной с момента, когда ведомость доступна в кабинете.

4.4. Если ведомость не появилась в предельный срок, нужно написать на почту продавца. Такое обращение рассматривается как требование о возврате, если Заказчик не попросил иного.

5.1. Услуга оказывается немедленно: сборка ведомости запускается автоматически сразу после оплаты, без участия человека. Оплачивая услугу, Заказчик просит начать её оказание немедленно.

5.2. Право отказаться от услуги (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ) действует до момента, когда ведомость сформирована и доступна в личном кабинете. С этого момента услуга оказана в полном объёме: результат передан Заказчику и остаётся у него, отказаться от уже оказанной услуги нельзя.

5.3. Уплаченная сумма возвращается в двух случаях:

• оплата прошла, но ведомость ещё не сформирована — за вычетом фактически понесённых расходов продавца;
• ведомость не сформирована в предельный срок двадцать четыре часа по причинам, за которые отвечает продавец, — полностью.

5.4. После того как ведомость сформирована и доступна в кабинете, уплаченная сумма не возвращается. Несогласие с содержанием ведомости, изменение планов, отсутствие в ней ожидаемых требований и решение обратиться вместо неё к юристу основанием для возврата не являются.

5.5. Правило о возврате товара, купленного дистанционно, в течение семи дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») к настоящему договору не применяется: его предметом является услуга, а не товар.

5.6. Требования, связанные с качеством услуги (статьи 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), сохраняются. Недостатком считается ведомость, собранная не по тем признакам, которые следуют из ответов Заказчика, либо со ссылкой на норму, которой не существует. Первым способом устранения продавец предлагает бесплатную пересборку ведомости — она устраняет недостаток без возврата оплаты. Просьба о пересборке направляется на электронную почту продавца так же, как заявление о возврате.

5.7. Ведомость, собранная по недостоверным или неполным сведениям, которые сообщил Заказчик, недостатком услуги не является. Продавец готов пересобрать её по уточнённым сведениям бесплатно один раз — по обращению на электронную почту, одна пересборка на одну оплаченную проверку.

5.8. Фактически понесённые расходы продавца — комиссия банка-эквайера за операцию, удерживаемая при возврате, и стоимость выполненной части работы. Их состав и размер продавец подтверждает в ответе на обращение.

6.1. Заявление направляется на hello@delocheck.ru с адреса электронной почты, указанного при оплате, либо по адресу 117519, Москва, до востребования, Ершову Г.А..

6.2. В заявлении нужно указать:

• фамилию, имя и отчество плательщика;
• адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт или оформлена оплата;
• дату и сумму платежа;
• причину отказа от услуги;
• способ, которым была произведена оплата.

6.3. Требование рассматривается в срок не более десяти дней с даты его получения (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этот же срок деньги направляются обратно.

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или тот же счёт. Возврат на другую карту, наличными или на счёт третьего лица не производится — этого не допускают правила платёжных систем.

6.5. Срок зачисления денег на карту определяет банк, выпустивший карту; обычно это от одного до тридцати календарных дней с даты отправки возврата. За этот срок продавец не отвечает и повлиять на него не может.

6.6. Если ответ на обращение не получен в срок или Заказчик с ним не согласен, он вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Досудебная переписка обязательным условием для обращения в суд не является.